Saúde e Ciências Farmacêuticas

Secretariado Clínico

Curso de Secretariado Clínico da Formalgarve foi desenvolvido de modo a dotar os formandos de de competências, atitudes e capacidades adequadas para o atendimento e gestão administrativa e clínica. Este curso destina-se a apoiar a formação de profissionais que representam um papel fundamental e indispensável em qualquer estabelecimento de Saúde (clínicas, hospitais, centros de saúde, lares, consultórios, laboratórios de análises ou instituições de ensino na área da saúde). É o Secretariado Clínico que estabelece o primeiro contacto com o cliente/doente/utente/paciente, pelo que um atendimento de excelência (especialmente na área da saúde), implica a necessidade de formação especializada, fundamental ao exercício dessa profissão. Poderá optar por um estágio no final do curso, sendo este de caráter opcional. As modalidades encontram-se referidas abaixo.
4 prestações de 150€ ou a pronto de pagamento 510€
As restantes prestações deverão ser pagas por transferência bancária, Mbway ou Referência Multibanco

510,00 

Com início a 8 de Dezembro
Duração de 4 Meses
No formato de E-Learning
Carga horária de Componente Teórica: 200 horas
Carga horária de Componente Prática (opcional): 140 horas

Por favor, preencha os dados abaixo para obter mais informações

O curso é composto por 13 módulos para um total de 200 horas de formação relativas à componente tecnológica. Após a realização da componente tecnológica, os formandos poderão optar pela realização de uma componente prática de Formação em Contexto de Trabalho (Estágio) com a duração de 140 horas.

Estágio Profissional (opcional)

Consideramos que o estágio (formação profissional em contexto de trabalho) é sempre uma mais valia para os formandos, pois é a ponte de ligação entre a teoria e a prática real.

Custos do estágio:

Modalidade 1 – Valor 125€

Este serviço inclui a procura de entidades na sua área de residência para realização do estágio, por parte da nossa Coordenação Pedagógica, a explicação à entidade do programa do curso realizado, assim como, as boas referências dos formadores envolvidos. A entidade também será analisada como fidedigna ou não para realização do estágio, preparada toda a documentação protocolar e certificação de estágio. Será ainda feita a contratação de um seguro de acidentes de trabalho para a duração do estágio.

Estaremos sempre disponíveis para qualquer situação no decorrer do estágio.

Nota: iremos procurar até três entidades, tendo o formando que aceitar uma delas. Caso o mesmo não aceite nenhuma das três, passará a ser da sua responsabilidade a procura da entidade para realização do estágio.

Modalidade 2 – 75€

O formando deverá fornecer-nos nomes de 3 empresas/entidades nas quais gostaria de estagiar e a partir daí a nossa Coordenação Pedagógica entrará em contacto com as mesmas e será feita a proposta de estágio. Este serviço inclui ainda a explicação à entidade do programa do curso realizado, assim como, as boas referências dos formadores envolvidos. A entidade também será analisada como fidedigna ou não para realização do estágio, preparada toda a documentação protocolar e certificação de estágio. Será ainda feita a contratação de um seguro de acidentes de trabalho para a duração do estágio.

Estaremos sempre disponíveis para qualquer situação no decorrer do estágio.

Pré-requisitos

– Computador com acesso à Internet

Destinatários

O presente curso é destinado a candidatos ativos ou desempregados, com mais de 18 anos e com habilitação mínima de escolaridade, que pretendam adquirir ou aprofundar competências, atitudes e capacidades adequadas e necessárias à prática da atividade de Secretariado Clínico, nomeadamente no que diz respeito ao atendimento e gestão administrativa e clínica.

Objetivo Geral

Este curso tem como objetivo geral dotar os formandos de competências, atitudes e capacidades adequadas para o atendimento e gestão administrativa e clínica. No final do curso, os formandos deverão ser capazes de aplicar competências técnicas e administrativas, em consultório clínico, demonstrando capacidades de comunicação com os doentes e profissionais de saúde, desempenhando a sua profissão de forma autónoma e regida pela confidencialidade, permitindo uma gestão eficaz e eficiente dos processos inerentes ao apoio clínico e médico e atendimento ao utente/cliente.

Objetivos Específicos

O presente curso tem como principais objetivos específicos dotar os formandos de capacidade para:

  • Demonstrar conhecimentos sobre a legislação vigente e a organização do Serviço Nacional de Saúde, reconhecendo a importância da gestão dos sistemas de saúde e da qualidade, bem como das políticas de saúde;
  • Desenvolver um trabalho, enquanto profissional, com ética e em conformidade com os direitos e deveres das partes, garantindo a confidencialidade de toda a informação relativa aos utentes;
  • Definir e situar a função do secretariado a nível de tarefas, instrumentos de trabalho e competências-chave; Reconhecer a importância do secretariado clínico na imagem da instituição de saúde que representa;
  • Comunicar eficazmente e com assertividade a nível oral, escrito e telefónico, utilizando as competências chave da comunicação clínica e profissional junto de vários interlocutores, internos e externos (profissionais de saúde, doentes, familiares e acompanhantes, fornecedores, etc.);
  • Selecionar, recolher, organizar e tratar informação adequada às funções de secretariado, com recurso às tecnologias de informação e comunicação;
  • Compreender a importância do atendimento no contexto de saúde;
  • Adequar de forma eficaz o atendimento, perante as diferentes situações com os utentes e profissionais de saúde;
  • Demonstrar competências de organização e gestão do tempo;
  • Dominar a nomenclatura técnica e terminologia médica necessária ao desempenho das funções, comunicando de forma adequada com os doentes e profissionais de saúde;
  • Assegurar as condições de higiene, saúde e segurança no trabalho;
  • Aplicar técnicas básicas de primeiros socorros;
  • Aplicar as técnicas de secretariado e gestão de processos clínicos, planeando e organizando as atividades administrativas;
  • Demonstrar conhecimentos básicos de faturação e contabilidade;
  • Organizar a informação e gerir os documentos de arquivo;

Certificação

Após frequência com aproveitamento em todos os módulos (nota igual ou superior a 9,5 valores, de acordo com a escala de 0-20), os formandos receberão o certificado do curso realizado, onde consta o total de 200 horas e os módulos realizados. O certificado é emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pela DGEEC (Direção Geral de Estatísticas da Educação e Ciência), e estará de acordo com o previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

Vantagens de fazer Formação na nossa Entidade

– Formação Certificada e por isso dedutível em 30% nas despesas de IRS;                                                                                                                                                              – Conteúdos disponíveis 24h/dia em qualquer local;
– Plataforma de formação à distância de fácil utilização;
– Preço competitivo e pagamento em prestações;
– Experiência desde 2002.

Plano Curricular:

01 SNS e Rede Nacional de Cuidados de Saúde20 h
02 Noções básicas de saúde e doença15 h
03 Bioética e Deontologia clínica20 h
04 Comunicação, Desenvolvimento pessoal e relações interpessoais20 h
05 Atendimento presencial e atendimento telefónico15 h
06 Gestão do tempo, stress e conflitos15 h
07 Conceitos de anatomia geral e terminologia médica15 h
08 Noções básicas de Primeiros Socorros10 h
09 Higiene e Segurança no Trabalho10 h
10 Atendimento – inglês técnico em saúde20 h
11 Noções básicas de contabilidade e fiscalidade10 h
12 Organização e gestão administrativa e clínica10 h
13 Infeções: prevenção, controlo, limpeza, desinfeção e esterilização20 h

Organização da Formação
Os cursos E-learning são organizados de modo a serem feitos totalmente à distância, estão disponíveis 24 horas por dia para que possa fazer o curso nos horários e locais por si definidos. Têm estrutura modular, sendo compostos por um ou vários módulos e não têm qualquer sessão presencial.
Na generalidade dos cursos, cada módulo é organizado de modo a tornar fácil a aprendizagem sendo normalmente constituídos por diversos tipos de materiais pedagógicos. Tipicamente em cada módulo irá encontrar:
– Uma introdução na qual são referidos os conteúdos a tratar, os materiais pedagógicos a utilizar e o tipo de avaliação no final.
– Um manual, em formato PDF, onde estão os conteúdos do módulo.
– Vídeos práticos explicativos das técnicas (quando necessário e possível).
– Outros documentos de apoio (Vídeos, links para sites, artigos, e-books, ou outros consoante o assunto)
– Exercícios práticos referentes aos conteúdos do módulo.
– Avaliação do módulo (Teste sumativo ou Proposta de Trabalho)
No início de cada curso, convidamos os formandos a utilizar a plataforma de aprendizagem com o apoio de um pequeno guia, contando, no entanto, com o apoio permanente da nossa equipa.
Durante o curso o formando é permanentemente acompanhado de modo a garantir o processo de aprendizagem. É promovido o contacto assíncrono (via e-mail ou por mensagem) de modo a esclarecer dúvidas e trocar conhecimentos ou experiências.

Modalidade de Formação
Este curso enquadra-se na modalidade de formação contínua certificada. Priorizamos metodologias dinâmicas e interativas para que o/a formando/a tenha um percurso formativo o mais didático possível, impedindo a sua desmotivação para a aprendizagem.
A avaliação das aprendizagens será efetuada pela análise do desenvolvimento de cada formando ao longo da ação.
No fim da formação também os formandos irão avaliar a formação, preenchendo os questionários de satisfação face às condições de realização da formação e face ao formador.
Também o formador avalia as condições de realização da formação e o grupo de formandos. Estes questionários são posteriormente alvo de análise e são utilizados para os processos de melhoria contínua.

Critérios e metodologia de avaliação

A avaliação será contínua, tendo em conta a assiduidade, pontualidade, participação, o desenvolvimento do trabalho e a capacidade de resposta ao solicitado pelo formador. Serão solicitadas fichas formativas e trabalhos de investigação individuais, que serão avaliados.

No final de cada módulo serão solicitados testes de avaliação e/ou provas práticas individuais para avaliar a capacidade de lidar com as técnicas apreendidas e que incida sobre todos os conteúdos abordados no respetivo módulo. A aprovação no curso obriga a uma classificação igual ou superior a 10 valores em cada módulo (numa escala de 0-20). A nota de cada módulo resultará da média ponderada de todos os momentos de avaliação do mesmo (incluindo Testes Finais e Fichas Formativas).

Na avaliação final ter-se-á em conta, ainda, todo o trabalho desenvolvido em sessão de trabalho bem como no contexto real de trabalho, essenciais para o desempenho da atividade.

A classificação final do curso resultará da média ponderada das classificações obtidas em cada módulo ao longo de todo o curso, considerando-se para o efeito a carga horária individual de cada módulo.

 

Formador

Prof. Doutor Pedro Horta, farmacêutico.
Doutorado em Química Orgânica Farmacêutica e Mestre em Ciências Farmacêuticas.
Formação em Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática Externa e Administração de Vacinas e Medicamentos Injetáveis.
Atualmente Farmacêutico em Farmácia Comunitária e Formador/e-Formador em vários cursos nas áreas da saúde e farmácia.

Experiência como Responsável Técnico de Parafarmácia e de um Laboratório de fabrico de suplementos alimentares e produtos cosméticos.

Habilitações Académicas

• Doutoramento em Química Orgânica Farmacêutica
• Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas
• Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática Externa
• Curso Inicial de Vacinas e Medicamentos Injetáveis
• Curso de Formação Profissional de Formação de E-Formadores
• Curso de Técnicas de colheita, deteção e proteção – COVID-19

Experiência Profissional

• Farmacêutico em Farmácia Comunitária
• Responsável Técnico – Parafarmácia Pharmais Clinic, Detalhes Carismáticos
• Professor/Monitor Ciências Experimentais, Física e Química e Biologia e Geologia
• Diretor Técnico – Laboratório PlantaSaúde
• Responsável pela produção controlo e implementação das boas práticas de fabrico de suplementos alimentares, produtos cosméticos

Experiência como Formador

• Formação Pedagógica Inicial de Formadores
• Formação Inicial de e-Formador
• Técnico Auxiliar de Farmácia
• Técnico Auxiliar de Saúde
• Delegado de Informação Médica
• Ervanária e Produtos Dietéticos
• Suplementos Alimentares e Nutrição
• Dermofarmácia e Cosmética
• Prevenção e Controlo das Infeções
• Anatomia e Fisiologia Humana

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Promoção Abril
Entrada Imediata
Com início a 17 de Novembro
8 prestações de 150,00€ ou a pronto de pagamento 1020€
As restantes prestações deverão ser pagas por transferência bancária, Mbway ou Referência Multibanco
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