Desenvolvimento Pessoal

Pré-requisitos

– Computador com acesso à Internet e programa Word do Microsoft Office ou semelhante.

Destinatários do curso

Este curso é destinado a todos os interessados em adquirir / reciclar competências no âmbito da gestão e resolução de conflitos. Trata-se de um curso essencial para possuidores de cargos de chefia para que lhes seja possível atuar atempada e corretamente em caso de conflito de modo a evitar ou reduzir danos.

Saídas Profissionais

O Curso de Estratégias de Resolução de Conflitos é um curso transversal a todos os profissionais que desempenhem cargos de chefia, mas poderá também ser útil ao publico em geral pois qualquer um de nós necessita por vezes de atuar na resolução de conflitos, sejam eles profissionais, pessoais, familiares, etc… É um curso muito aconselhável a todos os gestores, administradores, diretores e empresários em geral, pois estes têm a responsabilidade acrescida de gerir as suas empresas e as suas equipas visando a maximização da produção e é sabido que qualquer conflito é prejudicial à produção.

Objetivo Geral:

No final da formação os formandos deverão estar capacitados com os conhecimentos, atitudes e competências técnicas para resolverem conflitos em diversos contextos tendo por base a comunicação assertiva.

Objetivos Específicos:

a) Diferenciar os tipos de conflitos e os contextos em que se inserem;
b) Identificar os efeitos positivos e negativos dos conflitos;
c) Referenciar as causas da emergência de conflitos;
d) Definir comunicação assertiva e nomear elementos chave para a sua prática;
e) Desenvolver competências de análise e diagnóstico de situações;
f) Nomear as componentes da gestão emocional;
g) Caracterizar e diferenciar as tipologias de negociação;
h) Caracterizar e diferenciar as técnicas de mediação;
i) Interiorizar e desenvolver técnicas de gestão construtiva de conflitos adaptando diferentes técnicas aos contextos específicos de atuação

Certificação

No final do curso os formandos aprovados receberão um certificado de qualificações emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

O Certificado de Qualificações é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 9,50 valores.

Vantagens de fazer Formação na nossa Entidade

– Formação Certificada e por isso dedutível em 30% nas despesas de IRS;
– Conteúdos disponíveis 24h/dia em qualquer local;
– Plataforma de formação à distância de fácil utilização;
– Preço competitivo e pagamento em prestações;
– Experiência desde 2002.